Інституціоналізація науково обґрунтованого підходу до комунікації ризиків та залучення громадськості в регіоні Західної частини Тихого океану

“`html

Головне:

• Ефективна комунікація під час надзвичайних ситуацій у галузі охорони здоров’я рятує життя, оскільки інформація поширюється швидше та непередбачувано, ніж будь-коли раніше.
• Інвестиції в рамках Програми підготовки до пандемії грипу (PIP) сприяли зміцненню комунікації щодо ризиків та залучення громадськості (RCCE) як ключового елементу готовності до пандемії грипу в країнах Західно-Тихоокеанського регіону.
• Впровадження підходу BRIDGE (BRIdging behavioural research and intelligence for directed guidance in emergencies) та інструментів соціального моніторингу дозволило країнам відстежувати чутки, дезінформацію та громадські занепокоєння, реагуючи на них ефективніше.

Ефективна комунікація під час надзвичайних ситуацій у галузі охорони здоров’я рятує життя. Оскільки інформація поширюється швидше та непередбачувано, ніж будь-коли раніше, країни потребують надійних систем для забезпечення доступу населення до точної, своєчасної та дієвої медичної інформації.

У країнах Західно-Тихоокеанського регіону постійні інвестиції в рамках Партнерського внеску (PC) Програми підготовки до пандемії грипу (PIP) дозволили ВООЗ співпрацювати з урядами для зміцнення комунікації щодо ризиків та залучення громадськості (RCCE) як ключового елементу готовності до пандемії грипу.

Прогрес чітко відображений у висновках Державної самооцінки щорічного звіту (SPAR). З 2012 року середні регіональні показники SPAR для RCCE зросли на сім пунктів, демонструючи стабільне та вимірне покращення. Країни Мекінгу досягли значних успіхів, зрісши на 38 пунктів, після цільової технічної допомоги, наданої в рамках PIP PC, для зміцнення їхніх систем RCCE. Ці покращення підкреслюють, як постійні інвестиції призводять до зміцнення національного потенціалу та більшої регіональної стійкості.

Сприяння науково обґрунтованим підходам до комунікації щодо ризиків

На регіональному рівні консультації з державами-членами визначили пріоритетні дії для сприяння використанню соціальних та поведінкових інсайтів у майбутніх надзвичайних ситуаціях, включаючи розробку практичних інструментів. Це заклало основу для ширшого впровадження підходу ВООЗ з дослідження поведінки та інформації для цілеспрямованого керівництва в надзвичайних ситуаціях (BRIDGE) у Західно-Тихоокеанському регіоні.

BRIDGE складається з семи технічних інструментів для збору даних та мережі, що охоплює академічні кола, ЗМІ, медичних працівників та громади. Він інтегрує соціокультурні та поведінкові дані в практики готовності, дозволяючи екстреним службам перетворювати сприйняття та поведінку людей на дієві інсайти RCCE під час криз. Ці зусилля додатково зміцнюються завдяки співпраці з мережами BRIDGE, забезпечуючи більш узгоджений підхід до екстреної комунікації в Регіоні.

ВООЗ впровадила BRIDGE Tool 2 з соціального моніторингу та співпрацювала з державами-членами по всьому регіону для створення онлайн-системи соціального моніторингу з використанням Talkwalker як регіонального дашборду. Ця платформа дозволяє відстежувати медичні чутки, дезінформацію, прогалини в інформації та занепокоєння громадськості. Усі держави-члени мають доступ до цього дашборду, пройшли навчання з його використання та тепер можуть відстежувати тенденції інфодемії в реальному часі. У 2025 році навчені держави-члени підготували понад 145 звітів про інфодемічні інсайти щодо COVID-19 та сезонного грипу.

Крім того, представники міністерств охорони здоров’я країн, які отримують допомогу за програмою PIP, таких як Камбоджа, Лаоська Народно-Демократична Республіка (ЛНДР) та В’єтнам, отримали розширену технічну підтримку ВООЗ для проведення соціального моніторингу та генерації інсайтів щодо інфодемії в реальному часі для керівництва RCCE. ЛНДР пізніше використала інструменти та можливості, розроблені завдяки цій підтримці, під час свого гострого спалаху денге у 2025 році. Так само Камбоджа інтегрувала інсайти соціального моніторингу, які вказували на низький рівень сприйняття ризику серед членів громади, у дії реагування на рівні громади під час спалаху пташиного грипу A(H5N1) у 2025 році.

Підпис: Приклад публікацій у соціальних мережах пілотної кампанії проти пташиного грипу. Повідомлення були спрощені та культурно адаптовані, а візуальні елементи відповідали святковій атмосфері Кхмерського Нового року.
Автор: ВООЗ

Інституціоналізація науково обґрунтованого підходу

Ці зусилля інституціоналізували науково обґрунтовані підходи до RCCE по всьому Західно-Тихоокеанському регіону. Країни тепер інтегрують стратегії управління дезінформацією у свої плани щодо боротьби з пандемією та стандартні операційні процедури (СОП), пов’язані з грипом. Наприклад, у Камбоджі представники Міністерства охорони здоров’я, ВООЗ та партнерських організацій зібралися для перегляду нових СОП щодо управління медичною дезінформацією та хибною інформацією. Доктор Срей Тенг, заступник директора Центру з контролю та профілактики захворювань Камбоджі, зазначила: “Інфодемію можна контролювати, коли ми слухаємо громадськість та громади, діємо на основі доказів та говоримо одним голосом. За кожним занепокоєнням, кожним питанням стоїть громада, яка шукає відповідей. Ми повинні заповнити ці інформаційні прогалини завчасно, перш ніж дезінформація візьме гору, або реагувати швидко, послідовно та з довірою. Завдяки технічному керівництву ВООЗ, ця СОП також готує медичних працівників Камбоджі до реагування на дезінформацію та хибну інформацію та запобігання її поширенню.”

Технічна підтримка ВООЗ, фінансована PIP, дозволила країнам Регіону інтегрувати науково обґрунтовану комунікацію щодо ризиків та залучення громадськості до своїх систем готовності. Ці зміцнені можливості в галузі соціального моніторингу та управління інфодеміями тепер інституціоналізовані в планах щодо боротьби з пандемією та СОП. Наприклад, у Тонга технічна підтримка ВООЗ з управління інфодеміями призвела до запуску оновленої Національної стратегії комунікації щодо ризиків та залучення громадськості для багатьох небезпек.

Оскільки інформаційне середовище продовжує розвиватися, ці основи краще оснащують країни для раннього управління новими проблемами, реагування з покращеною чіткістю та послідовністю, а також збереження довіри, необхідної для захисту громадськості під час майбутніх надзвичайних ситуацій у галузі охорони здоров’я.

Підпис до фото: Працівники Міністерства охорони здоров’я навчаються ідентифікувати дезінформацію під час семінару під керівництвом ВООЗ
Автор: ВООЗ/Дж. Айзекс

“`

Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.who.int