Ініціатива StopOdrex протягом двох місяців отримала безліч нарікань від клієнтів медичного центру Odrex, попри три спроби закриття ресурсу. Клієнти висловлюють невдоволення щодо розбіжностей у медичній документації, невірних діагнозів та психологічного впливу.
Питання лікування у сумнівній лікарні Odrex не зникає з медійного простору, представники ініціативи StopOdrex повідомляють про безперервний приплив нових випадків від клієнтів. За більше ніж два місяці діяльності активісти отримали десятки нарікань, і їх число продовжує зростати. Незважаючи на три спроби заблокувати ресурс StopOdrex, ініціатива продовжує оприлюднювати історії лікування. На що найчастіше нарікають колишні клієнти Odrex та як лікарня намагається “приховати” негативні відгуки, читайте в матеріалі УНН.
Минуло понад два місяці з моменту заснування руху StopOdrex, який об’єднав сім’ї померлих клієнтів та тих, хто вважає себе потерпілим через лікування в неоднозначній одеській лікарні Odrex. За цей період, через нарікання лікарні, вебсайт StopOdrex, на якому активісти анонімно публікували випадки про лікування, новини про розвиток “Справи Odrex” та підтримували один одного, блокувався вже тричі. Через це учасники руху StopOdrex були змушені перенести спілкування в Telegram.
Активістка руху Христина Тоткайло, чий батько помер після лікування в Odrex, підкреслює, що обсяг проблеми виявився значно більшим, ніж вони припускали на початку.
“Кількість людей, котрі готові анонімно розповісти про свій негативний досвід лікування в Odrex, настільки значна, що ми навіть не очікували цього на старті. Ми працюємо вже понад два місяці, і здавалося б, колись ці історії мають закінчитися, але відгуки продовжують надходити щодня. Безліч людей стверджують, що були покалічені цією лікарнею, але багато хто просто не зорієнтувався вчасно або не мав сил одразу звернутися до правоохоронців. Якби кожен, хто написав нам на StopOdrex, подав заяву – кількість кримінальних справ проти Odrex була б значно більшою”,– розповідає Христина Тоткайло.
Зі слів активістки, найчастіше люди нарікають на невідповідність медичної документації реальним подіям у палатах та операційних. Також описують ситуації, коли лікарі Odrex шокували їх страшними діагнозами, які не підтверджувалися фахівцями інших лікарень. Люди також заявляють, що медичний персонал використовував стан відчаю пацієнта та його рідних для нав’язування термінових і дорогих процедур. Така тактика психологічного впливу на людину у важкий момент викликає особливе занепокоєння.
“Люди пишуть про жахливі речі. Найчастіше це неправильно встановлені смертельні діагнози, які згодом спростовували в інших лікарнях. Також часто розповідають про емоційний тиск та залякування. Люди пишуть, що їм казали, якщо не почати дороге лікування або не зробити операцію в Odrex “вже зараз”, вони помруть. А ті хто втратив близьких в стінах лікарні говорять, що адекватна комунікація зі сторони лікарні закінчувалася, як тільки останній рахунок за медичні послуги було закрито. Більше того, постраждалі заявляють про дивні зміни в медичній документації: у виписках не знаходять процедур, за які реально платили великі гроші, або навпаки – бачать у виписках процедури, які їх рідним ніхто не проводив”,– додає Христина.
Завдання руху StopOdrex не лише збір історій та анонімна публікація, а й створення незалежного простору для психологічної підтримки. Активісти допомагають потерпілим зрозуміти, що вони не самотні в боротьбі за справедливість та правду. Саме ця єдність стала найбільшою небезпекою для іміджу лікарні, переконана Христина Тоткайло. Нібито, саме страх перед неминучим розголосом справжніх випадків змушує лікарню вдаватися до блокування роботи ресурсів StopOdrex.
“У лікарні чудово розуміють, що вони робили всі ці роки. Вони бачать кількість невдоволених людей, які нарешті почали говорити. Вони бачать реальні історії людей, які неможливо просто видалити. Саме тому вони так наполегливо блокували наш сайт через скарги до міжнародних організацій та хостингів. Вони панічно бояться, що правда стане відомою всім. Але заблокувати сайт – це не означає заблокувати пам’ять людей. Правда має властивість виходити назовні, як би глибоко її не намагалися закопати під рекламними банерами та скаргами”,– додає активістка.
Редакція УНН звернулась до одеської лікарні, щоб отримати коментар адміністрації щодо “Справи Odrex” та обставин, про які розповідають активісти руху StopOdrex і колишні клієнти. Однак, на момент публікації матеріалу, лікарня “Одрекс” залишила питання без відповіді.
Показовою у цій ситуації є й позиція Міністерства охорони здоров’я України. Незважаючи на те, що щодо діяльності Odrex розслідується щонайменше 10 кримінальних проваджень, а потік нарікань від клієнтів не зменшується, регулятор не виявив порушень ліцензійних умов лікарнею. Така “паперова” відповідність Odrex на тлі трагедій створює небезпечний висновок: в українській медичній системі пацієнт залишається фактично незахищеним. Адже коли регулятор ігнорує масові нарікання клієнтів на лікарню та кримінальні справи, посилаючись на формальну відповідність протоколам – це не просто мовчання, це сигнал про те, що люди залишились сам на сам зі своїми трагедіями.