Ford повертає досвідчених інженерів: ШІ не впорався

Ключові деталі:

• Ford повернув 350 досвідчених інженерів через проблеми з якістю, спричинені невдалими спробами повністю покладатися на ШІ.
• Залучення “інженерів із сивою бородою” допомагає виявляти дефекти на ранніх етапах та оптимізувати роботу ШІ-систем.
• Ця стратегія вже приносить фінансові переваги, зменшуючи витрати на гарантійне обслуговування та відкликання, а також підвищуючи позиції компанії в рейтингах якості.

Керівництво автомобільної компанії розкрило інформацію про найм 350 досвідчених інженерів, серед яких як колишні співробітники, так і фахівці від постачальників. Це рішення було прийнято після того, як системи штучного інтелекту та автоматизовані рішення не змогли забезпечити бажаний рівень якості продукції.

За даними видання Bloomberg, головний операційний директор компанії Кумар Галхотра повідомив журналістам, що автовиробник “все більше покладався на автоматизовані системи контролю якості”, проте результати виявилися незадовільними. Тому компанія “повернула технічних спеціалістів”, які тепер “виявляють слабкі місця ще до того, як деталь потрапить на виробничу лінію”.

Чарльз Пон, віце-президент Ford з інженерії апаратного забезпечення транспортних засобів, додав: “Ми помилково вважали, що просте впровадження штучного інтелекту та обробка проектних вимог самі по собі забезпечать високоякісний продукт”.

Важливо зазначити, що це не означає повну відмову від планів щодо використання ШІ. Натомість, новоприйняті співробітники, яких називають “інженерами із сивою бородою” (gray beard engineers), будуть навчати молодший персонал та перепрограмовувати інструменти штучного інтелекту.

Ця кадрова стратегія, схоже, приносить свої плоди. Генеральний директор компанії Джим Фарлі відзначив, що це призвело до зменшення витрат на гарантійне обслуговування та відкликання продукції, “приносячи сотні мільйонів доларів позитивного впливу на витрати Ford”. Крім того, автовиробник посів перше місце серед масових брендів у нещодавно опублікованому рейтингу JD Power Initial Quality Survey.

Джерело новини: techcrunch.com