В Україні збираються модифікувати умови здачі залізничних квитків 05.02.2026 20:50 Укрінформ АТ «Укрзалізниця» розробляє оновлення правил повернення грошей за квитки на всі поїзди, щоб обмежити зловживання та зробити квитки більш доступними для пасажирів.
Про це під час спілкування з пресою заявив голова правління компанії Олександр Перцовський.
«Зараз 13% повернень відбуваються безпосередньо у день відправлення, через що пасажири, які дійсно мають намір поїхати, часто не можуть придбати квитки. При цьому наші правила залишаються значно більш гнучкими, ніж у багатьох авіаперевізників, де здача квитків взагалі не передбачена», – підкреслив Перцовський.
За його словами, нова схема повинна спонукати пасажирів планувати повернення заздалегідь та забезпечити більшу наявність місць для інших подорожуючих.
Запропонована система відшкодувань буде залежати від того, як заздалегідь пасажир відмовляється від подорожі. Чим раніше повертається квиток, тим більша сума відшкодування.
Передбачається, що умови будуть наступними:
- 20-15 діб до відправлення – відшкодування 100% вартості;
- 14-10 діб – 90%;
- 9 -5 діб – 75%;
- 4 -1 доба – 50%.
-
менше ніж 24 години – в середньому 30% вартості.
«Якщо зміни у поїздці відбуваються з вини Укрзалізниці, пасажири, як і раніше, зможуть онлайн повернути квиток та отримати повну його ціну. Також передбачені винятки, зокрема для військовослужбовців та осіб з обмеженими можливостями», – додав Перцовський.
Міністерство розвитку громад і територій розглядає можливість, що ці зміни не застосовуватимуться до військових та соціально незахищених категорій пасажирів, включаючи осіб з інвалідністю, а також не поширюватимуться на поїзди до прифронтових регіонів. Відповідний порядок буде розроблено Укрзалізницею.
Передбачається, що запропоновані нововведення сприятимуть більш рівномірному розподілу попиту між популярними та менш завантаженими датами, а також скоротять збитки від невикористаних квитків.
Отримані додаткові кошти планують спрямувати на відновлення рухомого складу, поліпшення послуг для пасажирів та соціальні програми, повідомили у компанії.
Очікується, що нова система почне діяти вже з березня поточного року, але після публічного обговорення, яке розпочинається сьогодні і триватиме протягом наступних 30 днів.
Як повідомлялося, Укрзалізниця та Міністерство розвитку громад і територій України підготували проєкт змін, який передбачає запровадження динамічного ціноутворення на квитки преміумкласу.
Транспорт Укрзалізниця Квитки