Міський кол-центр Києва працює з обсягом запитів, який збільшився у 15 разів порівняно зі звичайним днем
Внаслідок несприятливих погодних умов та атак ворога на об’єкти енергетичної інфраструктури, Київський контактний центр працює з надмірним навантаженням. Про це інформує «Главком», посилаючись на Офіційний вебпортал Києва.
Рекордні 19 тисяч викликів за добу
За словами керівника апарату КМДА Дмитра Загуменного, лише 11 січня Контактний центр зафіксував близько 19 тисяч телефонних дзвінків та понад 10 тисяч електронних запитів через вебсайт. Це у 15 разів перевищує щоденне середнє навантаження на операторів.
Як надійно відправити заявку?
Щоб ваше звернення не було проігноровано та було оброблено швидше, міська адміністрація заохочує використовувати електронні платформи. Усі цифрові запити реєструються в режимі онлайн та оперативно передаються комунальним службам або районним адміністраціям.
Використайте один із варіантів:
- Вебсайт: за посиланням 1551.gov.ua;
- Застосунок: мобільний додаток «15-51» (доступний для завантаження у Google Play та App Store).
«У подібних обставинах особливо важливо використовувати саме електронні формати. Усі звернення, надіслані через вебсайт або мобільний додаток, обробляються у повному обсязі», – підкреслив Загуменний.
Зазначається, що навіть за умови перевантаження, співробітники центру продовжують не тільки фіксувати звернення, а й контролювати строки їх виконання відповідними інстанціями.
Згідно з наявною на даний момент інформацією, без опалення в столиці залишаються ще майже 800 будівель. Зокрема, в Печерському, частині Голосіївського та Солом’янського районів. В інших районах подачу теплоносія відновлено.
У Києві всі будинки, які залишалися без електропостачання після масованої атаки 9 січня, знову підключені до енергосистеми. Водночас у столиці застосовуються відключення електроенергії. У Шевченківському, Подільському, Оболонському, Солом’янському та Святошинському районах діють стабілізаційні графіки.
У Києві та Бучанському районі Київської області 13 січня 2026 року введені в дію аварійні відключення електроенергії.