Найбільший ритейлер електроніки і побутової техніки «Фокстрот» презентував проєкт корпоративної стратегії з безбар’єрної комунікації та обслуговування. У планах компанії на 2024 рік — трансформація проєкту з обслуговування людей з порушеннями слуху «Безбар’єрний «Фокстрот» у комплексну програму, що буде направлена на покращення комунікації з нечуючими покупцями, створення комфортних і рівних умов для клієнтів з різними потребами.
Зокрема, «Фокстрот» продовжить масштабування сервісу з обслуговування жестовою мовою в мережі магазинів і на сайті, а також планується запуск проєкту з відеооглядами техніки жестовою мовою. Зміни торкнуться і Програми лояльності задля актуалізації підходів у сегментації аудиторії і персоналізації пропозицій.
У частині фізичної доступності — на часі проведення аудиту в магазинах на безбар’єрність з подальшою адаптацією планограм існуючих і нових магазинів, оновлення обладнання.