І що робити, щоб її позбутися.
Статтю можна послухати. Якщо вам так зручніше, вмикайте подкаст.
Залежність від маркетплейсів — це стан, при якому людина відчуває непереборне бажання часто робити покупки на онлайн-платформах. До того ж робить це, навіть якщо придбані товари не дуже йому потрібні.
Людина, яка страждає від такої залежності, може вести здоровий спосіб життя. Ні, він не зависає в соцмережах і залишається байдужим до алкоголю та солодощів. У нього інша непереборна пристрасть — відкрити програму улюбленого маркетплейсу, довго вибирати товари, наповнити кошик. Потім заглянути до іншого онлайн-гіпермаркету, порівняти ціни. Знову скласти товари вже в інший кошик. Зрештою натиснути на кнопку «Оформити замовлення» та стежити за черговою доставкою.
Якщо ви дізналися себе в цьому описі, перевірте, чи не перетворилося ваше захоплення онлайн-покупками на залежність.
Як виявляється залежність від маркетплейсів
Як і будь-яка неконтрольована пристрасть, залежність від маркетплейсів здатна призвести до відчутних втрат. Схильна до неї людина може всерйоз підірвати своє фінансове благополуччя. А ще — зіпсувати стосунки з близькими та увігнати себе у стан емоційного дискомфорту. Ось кілька характерних ознак цієї залежності.
Постійні думки про товари та покупки
Людина регулярно заходить на маркетплейс, поповнює категорію «Вибране», читає відгуки, дивиться фотографії товарів, зроблені іншими покупцями. Така поведінка цілком зрозуміла: немає нічого дивного в тому, щоби пошукати цікаві та корисні речі. Проблеми можуть початися, коли людина вважає за краще зайти в онлайн-магазин, а не подивитися серіал, почитати книгу, послухати музику. А відсутність доступу до маркетплейс починає викликати неконтрольоване почуття тривоги і роздратування.
Часті та імпульсивні замовлення
При цьому в списках покупок виявляються не потрібні, а часом навіть випадкові товари. Немає приводу для тривоги, якщо людина має пару сотень позицій в обраному. Нормально, якщо він за рекомендаціями у тематичних добірках чи соцмережах відкриває нові для себе артикули. Але якщо кожний візит на маркетплейс закінчується замовленням, причому покупка робиться імпульсивно, це привід насторожитися. Ще один тривожний дзвінок — якщо наступного дня ви не можете згадати, чому захотіли негайно зробити це замовлення. Велика знижка на товар, який не дуже потрібний, не є привідом негайно оформити покупку.
Фінансові труднощі та постійні повернення товарів
Якщо раптом виявляється, що до зарплати тиждень, у будинку купа нових і навіть нерозпакованих пакетів і коробок, а на картці майже нуль — це проблема, і її не варто ігнорувати. Буває, що людина вирішує повернути частину товарів, які їй, якщо чесно, ніколи не були потрібні. Якщо це одиничний випадок, нічого страшного. Можливо, процедура повернення зупинить напад шопоголізму, і більше безконтрольних витрат не буде. Але буває, що ланцюжок «замовлення – отримання – нерозуміння, навіщо потрібна ця покупка – повернення» повторюється регулярно. У цьому випадку теж варто замислитися над появою залежності.
Емоційні гойдалки, пов'язані з покупками
Якщо ви зробили замовлення і з нетерпінням на нього чекаєте, а потім радієте хорошому придбанню, це норма. Але буває, що людина перебуває у пригніченому стані, бо довго нічого не купувала на маркетплейсі. А єдиний спосіб підняти настрій – оформити ще одну доставку. Якщо онлайн-покупки стали звичним методом підбадьоритися, а інші варіанти не працюють, це тривожний сигнал. Особливо коли ви змушені робити замовлення майже кожен день, щоб не відчувати зневіру, апатію чи роздратування.
Почуття провини та сорому за імпульсивні покупки
Часто буває, що замовлення оформляється «як у тумані»: відкрив додаток, побачив знижку, натиснув на кнопку «Оформити». Не страшно, якщо це винятковий випадок, про який ви зможете розповідати зі сміхом. Але якщо подібні замовлення стали звичними, а після їх отримання ви відчуваєте провину та сором, це вже проблема. Особливо коли ви приховуєте реальну вартість товару або взагалі намагаєтеся нікому не говорити про нову покупку.
Конфлікти із близькими
Вони можуть виникати, навіть якщо покупки не створюють серйозну дірку у сімейному бюджеті. Партнеру або дітям може не подобатися зростаючий склад не потрібних речей будинку. Або поява цілого купу одягу, який людина так і не починає носити. Або усвідомлення, що єдині теми для розмови з близьким — нові знижки на маркетплейсі та скандали довкола роботи пунктів видачі. Якщо подібні конфлікти почали повторюватися — час бити на сполох.
Чим більше пунктів ви у себе виявили, тим вірогідніше, що ви могли зіткнутися із залежністю від маркетплейсів. Але якщо сумніваєтеся, варто поговорити з психологом.
Чому виникає залежність від маркетплейсів
Як і всі види залежностей, бажання постійно робити покупки на маркетплейс виникає через незакритих життєвих потреб. Людині може чогось не вистачати, і вона намагається компенсувати дефіцит доступним їй способом. Можливо, за допомогою покупок він намагається впоратися із тривожністю, роздратуванням, прибрати зайву напругу.
Будь-яка закінчена справа викликає сплеск дофаміну, і людина радість та задоволення. Так мозок посилає сигнал, що господар молодець і доводити будь-які завдання до завершення добре і правильно.
Придбати товар на маркетплейсі — звичайна справа. Виконати його набагато легше, ніж, наприклад, упоратися зі складним робочим завданням. Але воно все одно принесе задоволення та порцію дофаміну. Виходить, знову і знову оформляючи, а потім отримуючи замовлення, людина легким шляхом цей нейромедіатор.
Однак згодом потік дофаміну поменшає. І заняття, що приносило задоволення, перетвориться на рутину, яка тішить мало. Як і за будь-якої залежності, людині доведеться «підвищувати градус» — наприклад, замовляти дорожчі товари. Або спробувати позбутися непереборної тяги купувати.
Як впоратися із залежністю від маркетплейсів
На щастя, із потребою робити онлайн-замовлення можна впоратися, хоча часом зробити це непросто. Ось які кроки можуть допомогти.
Визнайте існування проблеми
Це надзвичайно важливий етап. Якщо людина вважає, що нічого особливого з нею не відбувається, вона навряд чи докладатиме серйозних зусиль, щоб перемогти небезпечний потяг. Усвідомити серйозність ситуації допоможе щоденник покупок. Варто вести його щодня і не пропускати жодного замовлення — а за кілька тижнів чи місяць оцінити масштаби проблеми.
Намагайтеся знайти причини виникнення залежності
Для цього варто пошукати, чого вам не вистачає, яку потребу намагаєтеся закрити радістю від покупок. Можна знову використовувати щоденник та записувати, в яких ситуаціях вам особливо хочеться зайти на маркетплейс. Можливо, так ви намагаєтеся впоратися із нудьгою чи робочим стресом. Або намагаєтеся відволіктися після складної розмови з родичами. А може, намагаєтеся забути про чергову сварку з партнером. Пошукайте причину і способи її позбутися. І в результаті у вас може зникнути необхідність постійно робити покупки.
Знайдіть заміну звичці купувати
І знову щоденник вам на допомогу. Запишіть, коли ви навіть не згадуєте про маркетплейси. Можливо, ви не думаєте про покупки, коли захоплені хобі, або коли у вас багато цікавої роботи. А може, вас змушують забути про розпродажі та знижки гри з дітьми. Знайдіть своє джерело радості — можливо, давно забуте. І постарайтеся частіше займатися справами, які надихають вас.
Складіть список необхідних покупок та виділіть на них певний бюджет
Якщо ви боретеся із залежністю, це не означає, що тепер вам не можна зробити жодного замовлення. Можна. Але спочатку складіть список речей, які вам справді потрібні. Додайте до них кілька приємних дрібниць, що напевно вас потішать. Потім порахуйте скільки грошей ви можете щомісяця витрачати на замовлення. Корисно завести спеціальну картку для маркетплейсів і раз на 30 днів переводити на неї фіксовану суму. І ніколи не виходити за межі встановленого вами ж ліміту.
Попросіть підтримки
Розкажіть, у яких ситуаціях ви почуваєтеся самотньо, коли вам сумно, коли хочеться розуміння та тепла. Попросіть не залишати вас наодинці з тривогами та поганим настроєм. Можливо, близькі зможуть вас підтримати. Якщо ж відчуваєте, що все одно не справляєтесь із проблемою, запишіться на консультацію до психолога.
Так, шукати на маркетплейсах потрібні товари часом дуже зручно та приємно. Однак варто знайти баланс, який допоможе вам робити замовлення, але не перетворювати процес покупок на головне джерело позитивних емоцій.
