JPMorgan Chase впроваджує вдосконалені ШІ-агенти цього року

Головні тези:

• JPMorgan Chase планує впровадити автономні ШІ-агенти, які працюватимуть значно довше, ніж поточні версії.
• Ці агенти еволюціонують від інструментів для одного завдання до цифрових працівників, що керують багатоетапними робочими процесами.
• JPMorgan очікує, що ці агенти зможуть працювати годинами, а згодом і днями чи тижнями без втручання людини.
• Технологія ШІ-агентів сприяє зростанню продуктивності, зокрема в розробці програмного забезпечення та фінансових консультаціях, потенційно збільшуючи охоплення клієнтів.
• Банк розглядає ШІ як інструмент для створення конкурентних переваг, а не лише для скорочення витрат, і переглядає стратегію розробки програмного забезпечення, надаючи перевагу внутрішнім рішенням.

JPMorgan Chase планує розгорнути штучні агенти пізніше цього року, які зможуть працювати автономно значно довше, ніж існуючі версії, що знаменує черговий етап у корпоративному впровадженні ШІ, стало ексклюзивно відомо CNBC.

ШІ-агенти еволюціонують від інструментів, що виконують одне завдання, до цифрових працівників, які керують робочими процесами, що охоплюють кілька етапів та різні програмні продукти, розповів CNBC головний аналітичний директор JPMorgan Дерек Валдрон в інтерв’ю.

“Ми вступили в епоху довготривалих автономних агентів”, – сказав Валдрон. Це “означає, що агенти працюють не лише дві-три хвилини для виконання мети або інструкцій людини, а можуть працювати годину чи дві”.

Довготривалі агенти вже з’явилися протягом минулого року, прикладами яких стали Anthropic’s Claude Code та OpenClaw, що набули вірусного поширення. Однак заплановане розгортання JPMorgan свідчить про те, що технологія наближається до подолання перешкод безпеки та управління, які сповільнювали впровадження у великих компаніях.

JPMorgan, яким керує генеральний директор Джеймі Даймон з 2006 року, є найбільшим банком США за активами і має річний бюджет на технології майже 20 мільярдів доларів.

Хоча значна частина розмов навколо генеративного ШІ зосереджувалася на інтелекті моделей, технічні лідери все більше уваги приділяють іншому питанню, зазначив Валдрон: як довго ШІ-системи можуть ефективно функціонувати, перш ніж вимагати втручання людини?

Ця концепція, яку Валдрон назвав “інтелектуальною зв’язністю”, була покращена завдяки прогресу в здатності ШІ-моделей до міркування, що дозволяє їм бути швидше “менеджером команди, ніж індивідуальним працівником”, сказав він.

“Так само, як люди функціонують, менеджери команд можуть розбирати проблему та делегувати завдання, і команди можуть працювати набагато довше, щоб виконувати більш складні речі”, – сказав Валдрон.

Серед інших нещодавніх досягнень, які допомогли агентам виконувати більш складні завдання, – це здатність писати код, керувати веб-браузерами та безпосередньо взаємодіяти з програмним забезпеченням для настільних комп’ютерів, зазначив він.

Хоча довготривалі агенти ще не готові до корпоративного використання через проблеми безпеки, їх поява не за горами, сказав Валдрон: “Ми матимемо їх у 2026 році”.

Згодом ШІ-агенти зберігатимуть зв’язність протягом “кількох годин, потім днів, потім тижнів”, – сказав він.

«Зменшені» рови

Зростання продуктивності, зумовлене ШІ, було найбільш помітним у розробці програмного забезпечення та операціях внутрішнього типу, але Валдрон зазначив, що воно дедалі більше сприяє збільшенню доходів.

Наприклад, у приватних банківських послугах ШІ-системи переглядають ринкову активність, позиції клієнтів та дослідження протягом ночі, допомагаючи банкірам зосередитися на взаємодії з клієнтами.

Банк побачив 20% зростання валових продажів завдяки цим інструментам, і вважає, що вони згодом дозволять окремим банкірам розширити охоплення клієнтів до 50%.

Даймон чітко заявив, що деякі його працівники будуть замінені ШІ, заявивши, що компанія готується навчати та перерозподіляти працівників, яких торкнуться зміни.

Але Валдрон додав, що хоча багато компаній спочатку розглядали ШІ як інструмент для скорочення витрат, вони все більше усвідомлюють його потенціал для розширення доходів.

“Щоб підприємства виграли з ШІ, справа не в тому, щоб скоротити максимальну кількість робочих місць”, – сказав він. “Йдеться про створення стійкої конкурентної переваги”.

Валдрон зазначив, що думка банку щодо створення програмного забезпечення на противагу його купівлі у зовнішніх постачальників також змінилася. JPMorgan тепер уважніше вивчає, чи може він створити можливості внутрішньо, що може створити тиск на деяких традиційних постачальників.

“Рів навколо певних типів програмних компаній, безумовно, зменшився порівняно з тим, що було в минулому”, – сказав він.

Дізнатися більше на: www.cnbc.com