Чого американці очікують від джерел медичної інформації? Американці обирають джерела мед. інформації: що для них найважливіше?

Ключові висновки:

• Близько трьох чвертей американців вважають надзвичайно важливим, щоб джерела їхньої медичної інформації мали медичну освіту. Схожі показники стосуються прозорості щодо потенційних конфліктів інтересів (73%) та легкості розуміння (72%).
• Медичні працівники отримують найкращі загальні оцінки серед джерел медичної інформації. Приблизно половина або більше американців, які отримують медичну інформацію від медичних працівників, вважають її надзвичайно або дуже зрозумілою (55%), індивідуалізованою (52%) та зручною для отримання (49%).
• Окрім медичних працівників, кілька джерел виділяються як надзвичайно або дуже зрозумілі: приблизно 40% або більше американців, які отримують медичну інформацію від людей, що мають схожі проблеми зі здоров’ям (44%), від основних медичних вебсайтів (42%) та від чат-ботів зі штучним інтелектом (ШІ) (41%).

Характеристики, які американці шукають у джерелах медичної інформації

Більшість американців загалом шукають експертизи, прозорості та чіткості, коли отримують інформацію про здоров’я. Приблизно три чверті вважають надзвичайно або дуже важливим, щоб особи, від яких вони отримують інформацію про здоров’я, мали відповідну медичну підготовку (75%), були прозорими щодо будь-яких конфліктів інтересів (73%) та легко розумілися (72%).

Близько половини (51%) дорослих у США надають великого значення тому, щоб їхні джерела мали особистий досвід із проблемою зі здоров’ям, про яку вони надають інформацію.

Менші частки вважають, що фізична форма (27%) та привабливість (23%) цих людей є надзвичайно або дуже важливими, тоді як щонайменше третина вважає ці характеристики не надто важливими або зовсім не важливими.

Відмінності за віком, освітою, доходом та партійною приналежністю

Вік: Старші дорослі частіше, ніж молодші, вважають, що легкість розуміння є надзвичайно або дуже важливою для їхніх джерел медичної інформації. Наприклад, дорослі віком 65 років і старше частіше, ніж ті, хто молодший 30 років, вважають це надзвичайно важливим (82% проти 59%). Вікові відмінності між старшими та молодшими дорослими є більш помірними щодо всіх інших характеристик, про які ми запитували.

Освіта та дохід: Дорослі з вищим рівнем формальної освіти або доходу особливо часто цінують прозорість та медичну підготовку у своїх джерелах медичної інформації. Навпаки, ті, хто має меншу формальну освіту або нижчий дохід, частіше вважають привабливість надзвичайно або дуже важливою порівняно з тими, хто має вищу освіту або дохід.

Партія: Більшість як республіканців, так і демократів вважають, що для їхніх джерел надзвичайно важливо мати медичну підготовку, але більше демократів, ніж республіканців, вважають так (82% проти 71%). І хоча значно менші частки вважають, що для цих джерел надзвичайно важливо бути фізично здоровими, більше республіканців, ніж демократів, дотримуються цієї думки (33% проти 21%). Щодо всіх інших характеристик, про які ми запитували, між республіканцями та демократами відмінностей немає.

Додаткову інформацію про кожну з цих відмінностей див. у додатку.

Оцінка джерел медичної інформації за легкістю розуміння, зручністю та персоналізацією

Окрім запитань про характеристики, які американці цінують у своїх джерелах медичної інформації, ми також запитали, як часто вони отримують медичну інформацію з семи джерел. Споживачів інформації з кожного джерела попросили оцінити, наскільки зрозумілою, зручною для отримання та персоналізованою є ця інформація. Ми також попросили американців оцінити точність джерел, які вони використовують для медичної інформації. (Щодо оцінок точності див. “Де американці отримують медичну інформацію та чому вони довіряють?”)

Приблизно половина або більше дорослих, які отримують медичну інформацію від медичних працівників, вважають її надзвичайно зрозумілою, зручною для отримання, персоналізованою та точною. Загалом, жодне інше джерело не отримує таких високих оцінок за всіма показниками. І окрім медичних працівників, погляди особливо негативні щодо оцінок персоналізації інформації.

Наскільки зрозумілими є поширені джерела медичної інформації?

Медичні працівники випереджають інші джерела медичної інформації за легкістю розуміння. Тонка більшість (55%) американців, які отримують медичну інформацію від медичних працівників, вважають її надзвичайно або дуже зрозумілою.

Однак щонайменше чотири з десяти також вважають інформацію, яку вони отримують з кількох інших джерел, зрозумілою, включаючи людей зі схожими проблемами зі здоров’ям (44%), основні медичні вебсайти (42%) та чат-боти ШІ (41%). І для кожного з цих джерел частка тих, хто так вважає, більш ніж удвічі перевищує частку тих, хто вважає інформацію не надто зрозумілою або зовсім не зрозумілою.

Менші частки дорослих, які отримують медичну інформацію з соціальних мереж, новинних організацій та журналістів або державних установ охорони здоров’я, вважають, що медична інформація з цих джерел надзвичайно або дуже зрозуміла. У випадках новинних організацій та державних установ охорони здоров’я подібні частки вважають інформацію не надто зрозумілою або зовсім не зрозумілою.

І загалом, значні частки висловлюють змішані погляди на кожне джерело. Приблизно чотири з десяти або більше споживачів медичної інформації вважають цю інформацію дещо зрозумілою.

Відмінності за віком

• Серед тих, хто отримує медичну інформацію від чат-ботів ШІ та соціальних мереж, дорослі віком до 50 років частіше, ніж ті, хто старше 50 років, вважають інформацію з цих джерел зрозумілою (47% проти 31% для чат-ботів ШІ та 35% проти 21% для соціальних мереж).
• Серед тих, хто отримує медичну інформацію від медичних працівників, дорослі віком 50 років і старше частіше, ніж ті, хто молодший 50 років, вважають інформацію надзвичайно або дуже зрозумілою (60% проти 50%).

Відмінності за освітою

• Для кожного джерела, про яке ми запитували, дорослі з вищою освітою (щонайменше чотирирічний ступінь) частіше, ніж ті, хто не має чотирирічного ступеня, вважають інформацію надзвичайно або дуже зрозумілою.
• Наприклад, існують розриви в оцінках зрозумілості серед тих, хто отримує інформацію від чат-ботів ШІ (52% проти 35%) та основних медичних інформаційних вебсайтів (50% проти 36%).

Додаткові демографічні деталі див. у додатку.

Наскільки зручно отримувати медичну інформацію з кожного джерела?

Найбільше користувачів основних медичних вебсайтів вважають їх дуже зручними порівняно з будь-яким іншим джерелом, про яке ми запитували. Більшість (59%) американців, які отримують медичну інформацію з цього джерела, вважають її надзвичайно або дуже зручною для отримання.

Приблизно половина тих, хто отримує медичну інформацію від медичних працівників (49%) та чат-ботів ШІ (48%), вважають її надзвичайно зручною для отримання, хоча значно більше американців отримують таку інформацію від медичних працівників, ніж від чат-ботів.

Дещо менша частка американців, які отримують медичну інформацію в соціальних мережах (40%), вважають це дуже зручним.

І для кожного з цих чотирьох джерел, більша частка вважає інформацію надзвичайно або дуже зручною для отримання, ніж не надто зручною або зовсім не зручною.

Менше людей вважають, що новинні організації (28%), люди зі схожими проблемами зі здоров’ям (28%) та державні установи охорони здоров’я (23%) надають медичну інформацію у зручний спосіб. Для цих джерел подібні частки вважають інформацію не надто зручною або зовсім не зручною.

І, подібно до оцінок зрозумілості, значні частки мають змішані погляди щодо зручності кожного джерела. Щонайменше три з десяти вважають інформацію, яку вони отримують з кожного з цих джерел, дещо зручною для отримання.

Відмінності за віком

• Серед тих, хто отримує медичну інформацію від медичних працівників, дорослі віком 50 років і старше частіше, ніж ті, хто молодший 50 років, вважають інформацію надзвичайно або дуже зручною для отримання (59% проти 40%).
• Серед тих, хто отримує медичну інформацію з соціальних мереж, дорослі віком до 50 років частіше, ніж ті, хто старше 50 років, вважають інформацію надзвичайно зручною для отримання (45% проти 33%).

Відмінності за освітою

Ті, хто має чотирирічний ступінь коледжу, частіше, ніж ті, хто його не має, вважають інформацію з основних медичних вебсайтів надзвичайно зручною (69% проти 54%). Спостерігається схожа тенденція щодо інших джерел, про які ми запитували:

• Чат-боти ШІ (61% проти 40%)
• Соціальні мережі (49% проти 36%)
• Новинні організації (33% проти 25%)

Ці відмінності в основному зумовлені низькими оцінками з боку тих, хто має середню освіту або нижчу.

Відмінності за наявністю медичного страхування

• Дорослі, які мають медичне страхування, частіше, ніж ті, хто не має страхування, вважають інформацію, яку вони отримують від медичних працівників, надзвичайно або дуже зручною для отримання (51% проти 31%).
• Ті, хто не має медичного страхування, частіше, ніж ті, хто має страхування, вважають інформацію, яку вони отримують від людей, що мають схожі проблеми зі здоров’ям, надзвичайно або дуже зручною для отримання (36% проти 27%).

Додаткові демографічні деталі див. у додатку.

Наскільки персоналізованою є інформація з кожного джерела?

Хоча американці загалом дають більш позитивні, ніж негативні, оцінки багатьом джерелам, про які ми запитували, це не стосується питання персоналізації інформації.

Щодо новинних організацій, державних установ охорони здоров’я, соціальних мереж та основних медичних вебсайтів, більшість вважають, що медична інформація, яку вони отримують, не надто персоналізована або зовсім не персоналізована. Приблизно кожен десятий або менше в кожному випадку вважає інформацію високо персоналізованою.

Чат-боти ШІ генерують унікальні повідомлення в кожній розмові, і 23% тих, хто отримує медичну інформацію таким чином, вважають її надзвичайно або дуже персоналізованою. Проте приблизно половина (47%) вважають медичну інформацію, яку вони отримують від чат-ботів, не надто персоналізованою або зовсім не персоналізованою. Щодо поглядів на чат-боти ШІ як джерело медичної інформації, див. “Користувачі соціальних мереж та чат-ботів ШІ для медичної інформації частіше вважають їх зручними, ніж точними”.

Американці вважають інформацію від медичних працівників набагато більш персоналізованою. Приблизно половина (52%) тих, хто отримує інформацію від медичних працівників, вважають її високо персоналізованою, і значно менше (16%) вважають її не надто персоналізованою або зовсім не персоналізованою.

Відмінності за віком

• Серед тих, хто отримує медичну інформацію від медичних працівників, особи віком 65 років і старше частіше, ніж усі молодші вікові групи, вважають інформацію, яку вони отримують, високо персоналізованою (61% тих, хто старше 65 років, порівняно не більше ніж 53% будь-якої іншої вікової групи).
• Серед дорослих, які отримують медичну інформацію від інших людей, що мають схожу проблему зі здоров’ям, дорослі віком до 30 років (37%) частіше, ніж представники старших вікових груп (наприклад, 24% тих, хто у віковій групі 65 років і старше), вважають інформацію, яку вони отримують, високо персоналізованою.
• А серед тих, хто отримує медичну інформацію з соціальних мереж та чат-ботів ШІ, дорослі віком 50 років і старше частіше, ніж молодші дорослі, вважають інформацію не надто персоналізованою або зовсім не персоналізованою.
• Щодо соціальних мереж, 69% тих, хто старше 50 років, так вважають, порівняно з 58% тих, хто віком від 30 до 49 років, і 45% тих, хто молодший 30 років.
• Щодо чат-ботів ШІ, 63% тих, хто віком 50 років і старше, так вважають, тоді як 47% тих, хто віком від 30 до 49 років, і 27% тих, хто молодший 30 років, вважають так само.

Відмінності за освітою

• Більшість дорослих, які отримують медичну інформацію з новинних організацій, державних установ охорони здоров’я, основних медичних вебсайтів та соціальних мереж, вважають цю інформацію не надто персоналізованою або зовсім не персоналізованою. Але ті, хто має середню освіту або нижчу, рідше, ніж ті, хто має щонайменше чотирирічний ступінь коледжу, так вважають.
• Дорослі з чотирирічним ступенем частіше, ніж ті, хто має меншу освіту, вважають інформацію, яку вони отримують від медичних працівників, високо персоналізованою (58% проти 49%).

Наступна: Користувачі соціальних мереж та чат-ботів ШІ для медичної інформації частіше вважають їх зручними, ніж точними ← Попередня сторінка123456…9Наступна сторінка →

• PDF звіту
• Основні дані
• Анкета

Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.pewresearch.org