Starbucks Korea: спад продажів через скандал з рекламою

“`html Деталі інциденту:

• Кампанія Starbucks Korea “День Танка” викликала суспільне обурення.
• Маркетинговий хід асоціювався з військовим придушенням протестів 1980 року.
• Компанія зіткнулася зі значним падінням продажів та перепросила.

Суперечлива кампанія «День Танка» відгукнулася військовим придушенням протестувальників за демократію у 1980-х роках.

Starbucks Korea зазнала “дуже значного” падіння продажів. Це сталося після суперечливої маркетингової кампанії, яка нагадувала про військове придушення протестувальників за демократію у 1980 році.

Інцидент викликав суспільне обурення. Ритейлер зіткнувся зі зростаючою критикою через свою кампанію “День Танка”.

Кампанія використовувала термокружки для відзначення річниці повстання 18 травня в Кванджу. Тоді військовий уряд розгорнув війська та танки для придушення демонстрацій за демократію.

У вівторок, 28 травня 2026 року, Чунг Йон Джін, голова місцевого оператора американського кавового бренду Shinsegae Group, виступив із публічними вибаченнями. Він закликав не спрямовувати гнів на співробітників Starbucks Korea та персонал на передовій.

“Я дуже серйозно ставлюся до того, що недоречний маркетинг Starbucks Korea поранив і розлютив багатьох людей”, – заявив пан Чунг. “Я візьму на себе всю відповідальність за цей інцидент”.

За оцінками, сотні людей загинули або зникли безвісти під час жорстокого придушення протестів у Кванджу військовою диктатурою Чон Ду Хвана. Багато деталей залишаються непідтвердженими, включно з тим, хто віддав наказ відкрити вогонь.

За словами представника компанії, команда електронної комерції Starbucks Korea організувала кампанію. Фінальне схвалення надійшло від керівників груп та топ-менеджерів.

Компанія повідомила, що розслідування не змогло встановити навмисну ​​провину. Однак інцидент виявив серйозні недоліки в системі управління ризиками Starbucks Korea.

Акції Shinsegae впали на 2,8% вранці 28 травня 2026 року. Згодом вони відновилися і зросли на 1,7%.

Представник Shinsegae зазначив, що продажі різко впали після маркетингового скандалу. Проводиться внутрішнє розслідування щодо можливої ​​змови чи умисних протиправних дій з боку керівництва або співробітників.

“Хоча продажі зараз не є нашим головним пріоритетом, ми спостерігаємо дуже значне падіння”, – додав представник.

Команда електронної комерції надмірно зосередилася на продажах. Це сталося через велику кількість щотижневих промо-акцій. Внаслідок цього співробітники схвалили кампанію без належної перевірки чи юридичного аналізу.

Глобальна штаб-квартира Starbucks у США усвідомлює серйозність ситуації. Вона отримувала оновлення щодо розслідування та реакції компанії.

Минулого тижня Shinsegae звільнила керівника Starbucks Korea. Це сталося після принесення вибачень за кампанію. Starbucks Global також висловила вибачення та повідомила про початок розслідування.

Starbucks є провідною мережею закладів харчування та напоїв у Південній Кореї. Такі дані наведені за оцінками кількості клієнтів за шість місяців до лютого 2026 року, згідно з даними фірми Wiseapp.

Shinsegae керує Starbucks Korea через компанію SCK Company. Згідно з документами компанії, 67,5% акцій належать E-Mart, а 32,5% – суверенному фонду Сінгапуру GIC.

“`

Дізнатися більше на: www.independent.co.uk